Telekommunikation

Software für die Telekommunikations-Branche – Carrier, Mobilfunk-Betreiber, ISPs, Systemhäuser, Kabel-Netzbetreiber – gliedert sich traditionell in OSS (Operations Support Systems) für Netz-Betrieb und BSS (Business Support Systems) für Abrechnung und Kunde. Mit 5G, Edge-Computing, Netz-Slicing und Cloud-native Telekom-Infrastruktur haben sich moderne Architekturen nach TM Forum Open Digital Architecture etabliert.

Typische Software-Schichten

• OSS – Service Fulfillment – Auftrag → Netzkonfiguration → Aktivierung (Amdocs, Netcracker, Comarch)
• OSS – Service Assurance – Netz-Monitoring, Fault-Management, Performance (NMS von Cisco, Nokia, Ericsson)
• OSS – Inventory/Asset – physische und logische Netz-Komponenten, Topologie
• BSS – Billing & Charging – Echtzeit-Rating, Rating-Engine, Rechnungslauf (Amdocs, CSG, Netcracker, BSCS iX, Ericsson Charging)
• BSS – CRM & Kundenservice – Telco-CRM, Self-Service-Portal, IVR, Kundenbetreuung
• Partner- & Interconnect-Billing – Roaming-Clearance (DCH), Wholesale-Abrechnung
• Regulatorisches Reporting – BNetzA-Meldepflichten, Transparenz-Verordnung

Standards und Protokolle

Die Referenz-Architektur im Telekom-Bereich ist das eTOM-Framework (enhanced Telecom Operations Map) des TM Forum mit SID (Shared Information/Data Model) und TAM (Telecom Application Map). Für APIs etabliert sich TM Forum Open APIs (TMF REST-APIs 620+). Netzstandards: 3GPP (Mobilfunk), ETSI (Europa), GSMA-Spezifikationen. 5G-Netze werden zunehmend als Cloud-native Container-Landschaft (5G Core, O-RAN) betrieben – Software-seitig Kubernetes, Service Mesh.

Regulatorischer Rahmen in Deutschland

Telekommunikations-Unternehmen unterliegen dem Telekommunikationsgesetz (TKG) in der Fassung seit Dezember 2021 (Umsetzung der EU-Kodex-Richtlinie), TTDSG (Datenschutz), NIS2-Umsetzungsgesetz (KRITIS-Erweiterung). Die Bundesnetzagentur (BNetzA) beaufsichtigt Wettbewerb, Verbraucherrechte, Netzneutralität. Seit Mitte 2022 verschärfte Regeln zu Vertragskündigung (§ 56 TKG) und Netzqualitäts-Reporting verändern BSS-Anforderungen.

Auswahlkriterien

• TM Forum-Konformität – SID, Open APIs, eTOM-Prozessabbildung
• Skalierbarkeit – Millionen Subscriber, Echtzeit-Rating
• Convergent Billing – Fest + Mobil + Internet + TV in einer Rechnung
• Self-Service-Digitalisierung – App, Portal, IVR-Integration
• Cloud-native Architektur – Container, Microservices für 5G-Core